Notícies

Q&A amb Esteve Vaello

Parlem amb el nostre director comercial sobre la relació d'Escubedo amb els clients

Després del Q&A amb Jordi Escubedo, avui és Esteve Vaello, director comercial d'Escubedo des de 2020, qui respon a un breu qüestionari. Abans d'emprendre aquest rol, del 2014 al 2020, l'Esteve va ser key account manager responsable dels clients internacionals.  

Coneguem amb ell com és i com ha evolucionat la nostra relació amb els clients.

 

  • Com definiries la relació d'Escubedo amb els clients? És clau per a l'èxit en el mercat actual?

La relació que tenim amb els clients és una relació molt propera, basada en la confiança i en l'ajuda mútua. Aconseguir aquesta relació és clau per l'evolució d'Escubedo, ja que així, estem potenciant el nostre valor.
El creixement d'Escubedo no s'entén sense aquesta relació. Totes les idees o productes desenvolupats per Escubedo, que han portat al seu creixement, neixen de la confiança dipositada dels nostres clients per resoldre els seus requisits.

  • Ha estat aquesta estreta relació amb els clients la que ha portat Escubedo a especialitzar-se en productes customitzats? Com ha estat l'evolució d'aquesta línia de producte?

Sense cap mena de dubte. La unió entre la proximitat al client i la relació de confiança que tenim amb ells, juntament amb la nostra flexibilitat a tots els nivells, fan que estiguem sempre oberts a escoltar qualsevol necessitat. Això ens porta a desenvolupar producte conjuntament amb ells i així ampliar el nostre catàleg de producte customitzat, així com el producte propi.

  • Quins mercats estan responent millor a les innovacions en producte a mida plantejades per Escubedo?

Escubedo entrega producte principalment a dos grans mercats, l'electrodomèstic i l'automoció. El producte a mida és més regular al sector de l'automoció, ja que és un sector que es renova constantment, per tant, la inversió en aquest aspecte és més latent.
El sector de l'electrodomèstic també ha respost molt al nostre servei de productes a mida. De totes maneres la renovació de components a aquest sector és més espaiada en el temps, això fa que hi hagi menys innovació, però el producte tingui una vida més llarga.